<
>
為了提升自身業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)力和凝聚力，加強(qiáng)部門(mén)之間的交流和互動(dòng)，8月14日，由中科公司工會(huì)和客服部聯(lián)合組織的客服部崗位練兵活動(dòng)在公司第一會(huì)議室舉辦。中科公司總經(jīng)理?xiàng)钪尽⒏笨偨?jīng)理宋旭虹及客服部領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)。
活動(dòng)分為業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、情景模擬、角色辯論三個(gè)比賽環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)的比拼，北京業(yè)務(wù)中心獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，北京業(yè)務(wù)中心喬慧敏、業(yè)務(wù)支持中心王碩、三院分站唐蕊分別獲得業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽一、二、三等獎(jiǎng)，一院共享中心劉弘睿獲最佳表演獎(jiǎng)，一院共享中心徐冉和北京業(yè)務(wù)中心司婕獲最佳辯手。
通過(guò)此次活動(dòng)，中科公司“比、學(xué)、趕、超”的氛圍更加濃厚，員工在活動(dòng)中不僅得到了展示自我的機(jī)會(huì)，也觀察學(xué)習(xí)了其他小組的日常工作狀態(tài)，為日后提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
中科公司總經(jīng)理?xiàng)钪竞透笨偨?jīng)理宋旭虹對(duì)本次練兵活動(dòng)給予充分肯定和認(rèn)可。
宋旭虹指出，要善于與客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)商，用客戶(hù)思維設(shè)計(jì)解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量，打造企業(yè)品牌形象。
楊志對(duì)后續(xù)工作提出三方面要求：一要講效率、守規(guī)則，跟緊企業(yè)發(fā)展步伐，在成就公司的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；二要努力提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和解決問(wèn)題的能力，爭(zhēng)當(dāng)人力資源專(zhuān)家，為客戶(hù)提供更加強(qiáng)有力的支撐；三要保持斗志、勤奮工作、努力進(jìn)取，全力以赴開(kāi)展各項(xiàng)工作，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
最佳團(tuán)隊(duì)：北京業(yè)務(wù)中心
唯大英雄能伏虎，是真豪杰乃降龍，成績(jī)只代表過(guò)去，后續(xù)將更加注重部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)以及加強(qiáng)與外部的銜接，向著共同的方向努力，將這份榮譽(yù)延續(xù)下去。
一等獎(jiǎng)：北京業(yè)務(wù)中心 喬慧敏
業(yè)務(wù)知識(shí)的獲得離不開(kāi)工作中的積累，平時(shí)工作中，多問(wèn)自己幾個(gè)“為什么、怎么做”，多思考、多積累。與客戶(hù)的溝通能力及對(duì)突發(fā)事件的處理能力也是很重要的一部分。
二等獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)支持中心 王碩
知識(shí)競(jìng)賽給了我一個(gè)查漏補(bǔ)缺的機(jī)會(huì)，最大的收獲就是只要肯努力付出，做到迎難而上，就能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來(lái)解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
三等獎(jiǎng)：三院分站 唐蕊
競(jìng)賽讓我重溫了過(guò)去從員服開(kāi)始學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是一個(gè)積少成多的過(guò)程，正如逆水行舟不進(jìn)則退，只有付出才能得到回報(bào)。
最佳表演獎(jiǎng)：一院共享中心 劉弘睿
這個(gè)表演與平常的業(yè)務(wù)是分不開(kāi)的，立足業(yè)務(wù)，緊貼實(shí)際，突出亮點(diǎn)，表達(dá)清晰，再加上兒時(shí)的演員夢(mèng)想，正好借著本次練兵活動(dòng)也過(guò)了把癮，爭(zhēng)取下次活動(dòng)中再創(chuàng)佳績(jī)，充分展現(xiàn)中科客服團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。
最佳辯手：
一院 共享中心徐冉 北京業(yè)務(wù)中心 司婕
徐冉：在辯論環(huán)節(jié)中，各位同事從業(yè)務(wù)出發(fā)，將日常工作中的感悟轉(zhuǎn)變?yōu)檎擖c(diǎn)與大家分享。在今后的工作中，我會(huì)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從心出發(fā)，為客戶(hù)提供更加溫暖、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
司婕：不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才能提高自己的工作質(zhì)量，才能改進(jìn)工作方法，從而達(dá)到提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的目的，這也是維護(hù)榮譽(yù)的責(zé)任。